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浅析“情商”在职场上的重要性

    近些年来,情商一词颇为流行,大家已习惯于用情商的高低来评价一个人是否好相处,是否利于交往合作。情商,即情绪智慧,指一个人察觉情绪、管理情绪、反馈情绪、利用情绪的能力。随着现代生活节奏的加快,人们对情商认识也在日益加深,逐步意识到情商在工作、生活、家庭当中的重要性,并加以有意识的培养历练。最新的研究显示,一个人的成功,只有20%归诸智商,80%则取决于情商。美国哈佛大学的教授丹尼尔·戈尔曼表示:"情商是决定人生成功与否的关键。"

    个人情商是事业成功的首要。情商高的人,善于感知自己的情绪变化,察觉变化产生的诱因,并加以有效的控制和管理,同时能够敏锐感知别人的情绪变化,并进行有效的应对和反馈。情商低的人,习惯于沉浸在自己的世界中,对周围环境的变化感应迟钝,情绪感知能力和控制能力弱,抗压能力差,不会说话,习惯于发牢骚、抱怨,推卸责任,表面自大其实自卑。跟情商高的人相处,如沐春风,一切皆是恰到好处。和情商低的人交往,犹如坐过山车,情绪时高时低,让人身心劳累,疲于应对。在现实生活中,大家无一例外都喜欢跟情商高的人交往,希望和情商高的人共事。因此,人际关系的好坏与一个人的情商高低直接相关,而情商的高低也往往决定了一个人在事业上能够走多远。要想工作上能够顺利,事业上有所成就,就必须提高个人情商,更好的适应客观环境,改善人际关系。特别是作为一个管理者,情商是领导力的重要构成部分,体现的是一个管理者的包容能力和共情能力。

    员工情商是密切协作的基础。随着社会的发展,时代的进步,行业的发展将会越来越专业,岗位的分工只会越来越细化,对各行各业的分工与合作提出了更高的要求。而习于合作、善于合作,往往与一个人的情商高低密切相关。情商高的人,能够站在更高的层面准确理解自己的岗位分工,善于从大局上把握工作任务进度,懂的相互配合,互相补台而不拆台。情商低的人,习惯于盯着自己的一亩三分地,不能很好的理解本职岗位在整个单位运行当中的作用,地盘意识比较强,不接受他人的意见建议,遇有问题首先不是客观分析,自我反省,而是忙于推卸责任,与己无关。在现今职场上,讲求合作是工作常态,情商高的员工无疑更受欢迎,面对一项大项工作任务,只有互相之间相互理解、相互尊重、相互配合,才能确保任务的顺利完成。

    领导情商是集体成就的关键。独行快,众行远。对于一个单位、一家公司、一个集体,要想在激烈的社会竞争中有所作为,谋求一席之地,就必须加强沟通配合,完善工作制度,理顺工作程序,选配好管理人员,而管理人员特别是职场高管的领导力和情商则起着决定性的作用。情商高的领导,善于控制情绪,体谅下属,调动工作人员的积极性,员工也愿意跟随;而情商低的领导,心胸狭窄,刚愎自用,听不进别人的意见建议,不能容人容事,时常让下面的工作人员无所适从,时间一长,必然工作氛围死气沉沉,员工缺乏积极性和创造性。中国历史上汉高祖刘邦和西楚霸王项羽的结局就是领导层情商重要性的生动诠释。在习主席倡导的大众创业、万众创新的时代潮流下,很多亲人朋友共同参与创业,而成功的不多,失败的却不少,纠其原因,很重要的一部分,就是当企业发展到一定阶段的时候,很多合伙人,不能相互体谅、相互包容、相互退让,有效沟通,或纠结于利益不均,或固执于个人成见,最终分道扬镳,半途而废。因此,在一个集体之内,只有大家互相支持,相互配合,心往一处想,劲往一处使,才能夯实创业成功的地基,才能创造最大的集体成就。

    (文/ 战略文化部 张斌云)

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